إدارة العملاء المحتملين (CRM)
كل ليد يصل للمندوب الصحيح خلال دقائق ولا يضيع
مديول CRM المناسب يجمع كل الليدز من فيسبوك والموقع وواتساب في مكان واحد، يمنع تكرار العميل بالموبايل، يوزّع الليد تلقائياً على المندوب المناسب، ويفرض متابعة بموعد لكل ليد مفتوح. النتيجة: زمن أول رد أقل من 30 دقيقة ونسبة ضياع ليدز قريبة من الصفر.
المزايا
- ✓استقبال الليدز من إعلانات Meta والموقع وWebhook وملفات Excel
- ✓كشف التكرار برقم الموبايل وإضافة الاستفسار على العميل الموجود
- ✓قواعد توزيع (بالتناوب، حسب المصدر، حسب المنتج) مع احترام سعة كل مندوب
- ✓مراحل بيع قابلة للتعديل، سبب فقد إلزامي، وسجل كامل لكل تغيير
- ✓مهلة أول تواصل بساعات العمل مع تنبيه المدير وإعادة توزيع تلقائي
- ✓لوحة Kanban، صفحة "اليوم" للمندوب، وأزرار اتصال وواتساب بقالب عربي
- ✓تقارير أداء المندوبين والمصادر وأسباب الفقد مع تصدير Excel
ماذا تكسب شركتك؟
- ★رد على العميل خلال دقائق بدل ساعات، وهو أكبر عامل في إغلاق الصفقة
- ★المندوب يرى ليدزه فقط، فلا تنازع على الملكية ولا تسريب لقاعدة العملاء
- ★المدير يعرف بالأرقام أي مصدر يجلب ليدز مؤهلة وأي مندوب يحوّل أكثر
لماذا تخسر الشركات الليدز؟
أغلب الشركات في مصر لا تخسر الليد لأن العميل غير جاد، بل لأن أحداً لم يرد عليه في الوقت المناسب، أو لأن نفس العميل سأل مرتين فأُنشئ مرتين وتشاجر عليه مندوبان. مديول CRM المناسب مبني حول هذه المشكلات تحديداً.
كيف يعمل؟
- الاستقبال: كل ليد يدخل من الإعلان أو الموقع أو واتساب أو ملف Excel يمر على نفس المسار.
- التنظيف: رقم الموبايل يُطبَّع (
0100…تصبح+20100…) ويُقارن بقاعدة العملاء. المكرر لا يُنشأ من جديد. - التوزيع: أول قاعدة مطابقة تُطبَّق: ليدز فيسبوك لفريق A بالتناوب، ليدز منتج معين لمندوب معين، أو قائمة انتظار يوزّعها المدير.
- المتابعة: كل ليد مفتوح له متابعة بموعد. عند تسجيل المكالمة يطلب النظام الموعد التالي أو تغيير المرحلة.
- الرقابة: إن لم يسجّل المندوب أي نشاط خلال المهلة يُنبَّه المدير، وبعد مدة أطول يُعاد التوزيع تلقائياً.
ما الذي يميّزه عن أنظمة CRM العامة؟
الأنظمة العامة تعطيك حقولاً فارغة وتتركك تبني العملية بنفسك. المناسب يأتي بعملية بيع جاهزة لسوق مصر: مراحل، أسباب فقد، قوالب واتساب عربية، ومهلة أول تواصل مضبوطة على ساعات العمل المحلية.
أسئلة شائعة
هل يمكن استيراد الليدز القديمة من Excel؟
نعم. ترفع الملف، تربط الأعمدة مرة واحدة، والنظام ينشئ الجديد ويضيف المكرر كاستفسار على العميل الموجود مع تقرير بالصفوف التي لم تُقبل.
هل يعمل بالعربية بالكامل؟
نعم، الواجهة والتقارير وقوالب الرسائل عربية أصلية من اليمين لليسار، مع نسخة إنجليزية لكل مستخدم يفضلها.
كم يستغرق التشغيل؟
النسخة الجاهزة تعمل خلال 48 ساعة من التعاقد، ونقل الليدز والتدريب خلال الأسبوع الأول.
مديولز مرتبطة
جاهز لتجربة النظام على بيانات شركتك؟
نسخة تجريبية خلال 48 ساعة، بالعربية، وبدون التزام.